一、机房维护服务
1)UPS不间断电源系统
负责UPS的日常巡查和维护、定期停机维护、故障诊断检修和器件更换等工作。负责UPS系统、蓄电池日常现场巡查维护保养、一般性故障处理维护、电池充放电管理维护；负责蓄电池配套的电池开关盒、汇流盒、电池架开关盒及连接电缆等的日常现场巡查、维护、保养、更换。
2)电气配电系统
负责机房配电柜的元器件和柜体日常巡查维护、故障诊断、检修更换。器件包括所有柜内切换机构模块、空气开关、脱扣控制器、输入输出排、电气监控传感器、电量仪以及配电系统的末端工业连接器、连接线缆、PDU等。
3)空调系统及供排水系统
负责机房精密空调系统内外机组的所有部件、空调管线及单独布设的温湿度传感器的保养、维护、维修和更换。
4)防雷系统
接地电阻测试；主接地点除锈、土壤降阻、接头紧固；防雷器检测；接地线触点防氧化加固。
5)机房装修部分基础维护
（1）吊顶表面清洁；板材松动、翘起修复，变形、损坏更换；龙骨调平等
（2）墙面污迹清理，裂缝修补
（3）玻璃清洗，不锈钢清洗，玻璃胶修整，地弹簧校正，拉手螺丝加固
（4）静电地板清洗清洁，地面除尘；缝隙调整；平整度调整；损坏更换
6)安防系统
每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩、门禁、监控采集模块等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个擦干净，调整摄像头清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。
二、服务器维保（全包/半包备件/仅服务）
我公司提供主动服务模式,做好服务规划,提前发现和解决问题,确保系统7*24运行，具体服务内容包括：
针对上述的中心数据机房存储系统相关设备维保服务，我公司提供主动服务模式,做好服务规划,提前发现和解决问题,确保系统7*24运行，具体服务内容包括：
运维工程师负责客户相关网络安全系统日常运维，有效识别客户所有在用网络与信息安全资产的各类风险。分析信息系统各设备和软件的运行日志或检测数据，籍此展现风险状态和预测风险趋势协助制定新的安全策略。建立完备的安全体系，对综合性安全问题进行有效预防和化解。安全设备版本升级，安全设备故障初步排除等。包括但不限于以下服务：
优化防火墙的安全策略，梳理当前防火墙策略的使用状况，分析哪些策略是长期未被使用过、哪些安全策略的使用率最高；根据这些信息，对安全策略进行优化，准确了解当前策略的使用效果。
3)安全配置核查服务
采用业界主流的安全配置核查系统，对客户在用所有信息系统进行整体的自动安全配置核查。
根据网络安全等级保护的统一安全配置标准和检查标准，采用安全配置核查专用工具软件进行批量的自动安全配置核查，配合招标人完成配置合规检查和修复，使相关安全配置和基线达到网络安全等级保护考核规定要求。
4)应急响应服务
应为客户建立完备的安全应急响应机制。
通过应急响应机制的建立，在保证快速响应的前提下，通过流程化、标准化的机制保障客户各应用系统出现信息安全事件，网络安全系统遇到重大故障时，需及时提供应急响应服务。同时协助客户每年修订完善网络与信息安全预案及各系统专项应急预案，并配合实施年度应急演练做好相关过程记录形成应急演练报告。
5)系统安全审计
由运维安全专员根据系统结构和用户可用性要求进行系统的系统安全评估，设计脆弱性检查列表，定期进行检查评估，提高系统的可靠性。
服务内容：安全风险评估，脆弱性检查，安全事件审计，关键节点安全分析，终端安全监控与策略优化，安全性改进建议
服务提供方对运维工作提供：月度上门巡检服务+现场技术支持服务+应急响应服务+远程支撑服务+运维增值服务，需要履行技术支撑优化服务水平承诺要求。
服务提供方根据需要提供重大节假日保障支撑服务。
1)UPS不间断电源系统
负责UPS的日常巡查和维护、定期停机维护、故障诊断检修和器件更换等工作。负责UPS系统、蓄电池日常现场巡查维护保养、一般性故障处理维护、电池充放电管理维护；负责蓄电池配套的电池开关盒、汇流盒、电池架开关盒及连接电缆等的日常现场巡查、维护、保养、更换。
2)电气配电系统
负责机房配电柜的元器件和柜体日常巡查维护、故障诊断、检修更换。器件包括所有柜内切换机构模块、空气开关、脱扣控制器、输入输出排、电气监控传感器、电量仪以及配电系统的末端工业连接器、连接线缆、PDU等。
3)空调系统及供排水系统
负责机房精密空调系统内外机组的所有部件、空调管线及单独布设的温湿度传感器的保养、维护、维修和更换。
4)防雷系统
接地电阻测试；主接地点除锈、土壤降阻、接头紧固；防雷器检测；接地线触点防氧化加固。
5)机房装修部分基础维护
（1）吊顶表面清洁；板材松动、翘起修复，变形、损坏更换；龙骨调平等
（2）墙面污迹清理，裂缝修补
（3）玻璃清洗，不锈钢清洗，玻璃胶修整，地弹簧校正，拉手螺丝加固
（4）静电地板清洗清洁，地面除尘；缝隙调整；平整度调整；损坏更换
6)安防系统
每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩、门禁、监控采集模块等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个擦干净，调整摄像头清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。
二、服务器维保（全包/半包备件/仅服务）
我公司提供主动服务模式,做好服务规划,提前发现和解决问题,确保系统7*24运行，具体服务内容包括：
- 服务器微码升级
- 系统备份和系统恢复
- CPU、内存升级扩容
- 替换故障硬盘、RAID重建
- 更换电源、风扇等易损件
- 更换主板和其他故障板卡
- 更换服务器阵列卡 电池
针对上述的中心数据机房存储系统相关设备维保服务，我公司提供主动服务模式,做好服务规划,提前发现和解决问题,确保系统7*24运行，具体服务内容包括：
- 设备故障定位和排错
- 设备软件版本升级
- 配置状态检测
- 更换电源、风扇等易损构件
- 系统使用状态检测
- 系统日志分析和监控
- 为信息中心的存储设备产品提供日常维修、维护服务。
- 应急保障方案。综合分析客户数据中心服务器的软硬件配置，应用情况，在第一次巡检后向局方提供安全、可靠、切实可行的应急方案。
- 为客户的存储管理软件配置、备份策略审核等提供技术支持服务。
- 帮助客户对存储系统进行性能分析：磁盘读写性能、数据存储备份安全性、I/O性能、解决数据存储性能故障、提高存储系统性能、提升客户IT系统整体性能。
- 根据客户信息系统发展需求，规划新的存储备份系统、容灾系统等，解决用户IT数据安全、高速增长需要。
- 为客户提供存储信息生命周期整体规划，保障用户数据的生命力。
- 四网络安全运维监控及应急响应服务
运维工程师负责客户相关网络安全系统日常运维，有效识别客户所有在用网络与信息安全资产的各类风险。分析信息系统各设备和软件的运行日志或检测数据，籍此展现风险状态和预测风险趋势协助制定新的安全策略。建立完备的安全体系，对综合性安全问题进行有效预防和化解。安全设备版本升级，安全设备故障初步排除等。包括但不限于以下服务：
- 安全设备日常巡检：安全设备软、硬件健康性检查，安全策略检查、及安全日志分析等。
- 包括防火墙、入侵防御、入侵检测、VPN、WEB 应用防火墙、基线管理系统、安全运维，堡垒机、漏洞扫描、数据库审计设备、以及与安全运维有关的服务器及存储设备。监控相关硬件设备使用是否正常、系统日志是否有报错、网络连通性是否正常等。
- 协助完成安全策略的核查与整改
- 定期检查安全策略的配置并根据最新相关安全策略规范进行优化调整。
- 优化整理关键业务平台的安全设备的拓扑资料，保持相关资料的更新
- 维护更新安全运维文档，应急响应流程
- 对新设备进场进行安全配置核查系统使用状况和运行趋势分析
- 定期（每月一次）提供系统的资源使用统计、相关日志进行归档和历史运行趋势分析，并提交报告。监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月，满足《网络安全法》和相关法律法规要求。
- 协助处理相关部门端口开放等业务申请
- 根据客户业务需求配合调整网络安全设备端口权限和策略设置。
优化防火墙的安全策略，梳理当前防火墙策略的使用状况，分析哪些策略是长期未被使用过、哪些安全策略的使用率最高；根据这些信息，对安全策略进行优化，准确了解当前策略的使用效果。
3)安全配置核查服务
采用业界主流的安全配置核查系统，对客户在用所有信息系统进行整体的自动安全配置核查。
根据网络安全等级保护的统一安全配置标准和检查标准，采用安全配置核查专用工具软件进行批量的自动安全配置核查，配合招标人完成配置合规检查和修复，使相关安全配置和基线达到网络安全等级保护考核规定要求。
4)应急响应服务
应为客户建立完备的安全应急响应机制。
通过应急响应机制的建立，在保证快速响应的前提下，通过流程化、标准化的机制保障客户各应用系统出现信息安全事件，网络安全系统遇到重大故障时，需及时提供应急响应服务。同时协助客户每年修订完善网络与信息安全预案及各系统专项应急预案，并配合实施年度应急演练做好相关过程记录形成应急演练报告。
5)系统安全审计
由运维安全专员根据系统结构和用户可用性要求进行系统的系统安全评估，设计脆弱性检查列表，定期进行检查评估，提高系统的可靠性。
服务内容：安全风险评估，脆弱性检查，安全事件审计，关键节点安全分析，终端安全监控与策略优化，安全性改进建议
服务提供方对运维工作提供：月度上门巡检服务+现场技术支持服务+应急响应服务+远程支撑服务+运维增值服务，需要履行技术支撑优化服务水平承诺要求。
服务提供方根据需要提供重大节假日保障支撑服务。